Algemene voorwaarden – Tu Grano
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd.
Duurovereenkomst: een overeenkomst voor regelmatige levering van producten en/of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel zoals e-mail waarmee informatie kan worden opgeslagen.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
Ondernemer: Tu Grano.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet of andere communicatiemiddelen tot stand komt.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen zoals webshop, e-mail of telefoon.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Tu Grano
Annemiek Kruijthof
Aston Martinlaan 35
3261NB Oud-Beijerland
Nederland
E-mail: info@tugrano.nl
Telefoon: 0623567872 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00)
KvK-nummer: 95911871
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tu Grano en op elke overeenkomst tussen Tu Grano en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
De voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar en kunnen worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
Afbeeldingen geven een zo realistisch mogelijk beeld, maar kunnen licht afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Tu Grano niet.
Indien een aanbod tijdelijk is of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestigingsmail.
Tu Grano behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt terugbetaald, mits het product in goede staat wordt geretourneerd.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om dit vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering. De consument is aansprakelijk voor deze waardevermindering. Tu Grano behoudt zich het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Indien een geretourneerd product gebruikssporen vertoont, beschadigd is, niet compleet is of niet meer in originele staat verkeert, behoudt Tu Grano zich het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor de waardevermindering.
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
De consument meldt de retour binnen de bedenktijd.
Het product dient binnen 14 dagen na melding retour te worden gestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Artikel 9 – Verplichtingen van Tu Grano bij herroeping
Tu Grano betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.
Tu Grano mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die op maat gemaakt zijn.
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening zijn uitgesloten.
Producten die snel bederven kunnen niet geretourneerd worden.
Digitale producten na levering kunnen niet geretourneerd worden.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw zijn toegestaan.
Kennelijke fouten in prijzen zijn niet bindend.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Tu Grano staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke kwaliteitseisen.
Eventuele extra garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders aangegeven.
Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Het risico van verzending ligt bij Tu Grano tot het moment van levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Tijdelijke overeenkomsten worden niet automatisch verlengd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-tijdige betaling kan Tu Grano wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@tugrano.nl.
Tu Grano reageert binnen 14 dagen.
Indien nodig wordt een langere termijn gecommuniceerd.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.